O Tribunal de Justiça do Paraná contratou a HDO para preparar a equipe de TI para a implantação do Service Desk alinhado com as boas práticas do mercado. Foram 140 profissionais treinados no módulo Competências em Service Desk e 40 profissionais no módulo Implantação de Service Desk. O conteúdo programático deste treinamento foi customizado especialmente para atender as necessidades do cliente e a especialista Hetel Semer, com sua larga experiência, foi quem conduziu os trabalhos.
